クリニックの受付をAIで自動化｜具体事例と導入手順

クリニックの予約管理をAIで効率化

クリニックの予約管理業務は、AIを活用することで大幅に効率化できます。予約管理が効率化されると、スタッフの負担が軽減され、患者の待ち時間も短縮されます。特に、従業員5名のクリニックでは、予約管理に毎日平均2時間を費やしているケースがあり、AIを導入することでその時間を診療に回すことができるようになる。

具体的には、STORES予約やEPARKを利用することで、オンラインでの予約管理を実現できます。STORES予約（月額0〜2.7万円）は無料プランから始められ、LINE連携も可能で、小規模クリニックに最適です。EPARK（月額2〜5万円）は医療機関に特化しており、電子カルテとの連携もスムーズです。管理画面で「設定」→「予約設定」→「オンライン予約の有効化」を行い、患者が自分で予約を取れる環境を整えます。

料金プラン比較

以下の表は、STORES予約とEPARKの料金プランを比較したものです。どちらを選ぶかは、クリニックの規模や必要な機能に応じて判断してください。

AI問診システムで診療前の効率化を実現

AI問診システムを導入することで、診療前の症状聞き取りを自動化できます。これにより、問診の質が向上し、診療がスムーズに進行します。CLIUSのAI問診システムは、症状の聞き取りからカルテ入力、処方候補提示までを一気通貫で行うことができ、医師の負担を大幅に軽減します。

CLIUSのシステムを導入するには、システム管理画面で「設定」→「問診設定」→「自動問診のテンプレート登録」を行います。設定例として、風邪の症状を選択すると、関連する質問が自動で提示されるように設定します。これにより、問診時間を短縮し、患者の待ち時間を減らすことが可能です。

電話予約AIで定型的な問い合わせを自動化

クリニックでは、電話対応が大きな負担となっています。AIを活用した電話予約システムを導入することで、定型的な問い合わせを自動で処理できます。これにより、スタッフはより複雑な対応に専念でき、患者満足度も向上します。

AI電話予約システムは、システム設定で「音声認識設定」→「自動応答テンプレートの登録」を行います。例えば、診療時間の問い合わせには「診療時間は9:00〜18:00です」と自動応答を設定し、予約変更の問い合わせには「予約変更はオンラインで可能です」と案内します。

電子カルテとの連携で一元管理を実現

予約管理と電子カルテを一元管理することで、業務の効率化を実現します。電子カルテとの連携により、患者情報の入力ミスを防ぎ、診療の質を向上させます。CLIUSやEPARKは、電子カルテとの連携が可能で、患者情報の一元管理を実現します。

導入手順としては、システム管理画面で「電子カルテ連携設定」→「APIキーの入力」を行います。これにより、予約情報が自動で電子カルテに反映され、手作業による入力ミスを防ぎます。

AIチャットボットで患者の質問にリアルタイム対応

AIチャットボットを活用することで、患者の質問にリアルタイムで対応できます。これにより、電話対応の負担を軽減し、患者の満足度を向上させます。ChatGPTを利用すれば、診療時間や診察内容などの基本情報を即時に提供できます。

チャットボットの設定は、管理画面で「チャットボット設定」→「FAQの登録」を行います。例えば、「診療時間は何時までですか？」という質問に対して「診療時間は9:00〜18:00です」と回答する設定を行います。

機能比較テーブル

AIチャットボットの機能を比較し、クリニックに最適なソリューションを選びましょう。

まずは、STORES予約の無料プランに登録し、予約管理の効率化を体験してみてください。